产品是服务的载体，服务是产品的延伸。服务从产品中分离出来，成为有价
值的商品已被更多消费者所接受，而越来越多的IT厂商把产品售后服务台的功能转交给以提供专业服务为核心产品的第三方服务商，使得服务体现出更为中立，专业化的色彩。